dalvon

E-Commerce

Bestellstatus. Retouren.
Produktfragen.

Dein KI-Agent beantwortet Kundenanfragen zu Bestellungen, wickelt Retouren ab und berät zu Produkten — rund um die Uhr, anbindbar an gängige Shop-Systeme per API.

Ab 99 €/Mo · DSGVO-konform · Made in Germany

Bestellstatus

Bestellung #38291Unterwegs
CarrierDHL
TrackingDE839201847
ETAMorgen, 14–18 Uhr
Versandt Unterwegs Zugestellt

82%

Erstlösungsrate

45%

weniger Support-Tickets

24/7

Verfügbarkeit

Bestellstatus

“Wo ist meine Bestellung?”
Sofort beantwortet.

Dein Agent hat Zugriff auf Bestelldaten und Tracking — über alle Carrier hinweg. Kunden bekommen sofort eine Antwort, ohne auf einen Mitarbeiter warten zu müssen.

Anbindbar an gängige Shop-Systeme per API
Multi-Carrier Tracking: DHL, UPS, DPD, FedEx
Telefonische Nachbestellung für Stammkunden
Eskalation an menschlichen Support mit Kontext

Integrationen

Shopify
WooCommerce
Shopware
DHL
UPS
Stripe

Anbindung per REST-API · individuelle Integration

Retouren & Beratung

Retouren abwickeln.
Produkte empfehlen.

Der Agent führt Kunden durch den Rücksendeprozess, erstellt Retourenlabels und berät zu Alternativen — basierend auf deinem Produktkatalog via Wissensdatenbank.

Retourenmanagement mit Label-Erstellung
RAG-basierte Produktberatung am Telefon
Größentabellen und Kompatibilitätsprüfung
Status-Updates im Shop-System

Retouren-Prozess

Retoure angemeldet

Artikel: Sneaker Gr. 42

Retourenlabel erstellt

DHL · Per SMS versendet

Rücksendung erwartet

Erstattung nach Eingang

Support. Automatisiert.

Starte in Minuten oder lass dir zeigen, wie der KI-Agent für deinen Online-Shop funktioniert.