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IT-Systemhäuser

Tickets erstellen.
Probleme lösen.

Dein KI-Agent nimmt Support-Anrufe entgegen, strukturierte Tickets in deinem Ticketsystem und löst häufige Probleme direkt — mit Zugriff auf deine Wissensdatenbank.

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Ab 99 €/Mo · DSGVO-konform · Made in Germany

Neues Ticket erstellt
BetreffDrucker druckt nicht — Etage 3
KategorieNetzwerk / Drucker
PrioritätP3 — Mittel
SLA4h Response
ZugewiesenNetzwerk-Team

67%

First-Call-Resolution

< 30s

Ø Ticketerstellung

24/7

Erreichbarkeit

Ticket-Erstellung

Jeder Anruf wird zum Ticket.
Kategorisiert und priorisiert.

Der Agent erfasst das Problem, kategorisiert es, weist die richtige Priorität zu und erstellt das Ticket direkt im Ticketsystem — ohne manuellen Aufwand.

Automatische Ticketerstellung per API oder Webhook
Kategorisierung und Priorisierung nach SLA
Kundenstamm-Erkennung per Rufnummer
Wartungsfenster-Info für geplante Downtimes

Integrationen

Jira
Zendesk
Freshdesk
ConnectWise
Nagios
PRTG

Anbindung per REST-API · individuelle Integration

First-Level-Support

Häufige Probleme direkt lösen.
Ohne Eskalation.

Passwort zurücksetzen, Druckerproblem lösen, VPN-Verbindung prüfen — der Agent führt den Anrufer durch die Lösung. Bei komplexen Fällen eskaliert er mit vollständigem Kontext.

Geführte Fehlerdiagnose aus Wissensdatenbank
Störungsmeldungen mit Impact-Bewertung
SLA-basierte Eskalation an L2/L3
Vertragslevel und Kontakthistorie verfügbar

First-Level-Support

Anruf eingehend

Kunde: Meier & Partner GmbH

Problem erfasst

Drucker reagiert nicht

Wissensdatenbank

Lösung gefunden: Neustart Spooler

Kunde angeleitet

Problem gelöst — kein Ticket nötig

IT-Support. Automatisiert.

Starte in Minuten oder lass dir zeigen, wie der KI-Agent für dein IT-Systemhaus funktioniert.

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